在本報告中，我們將病毒命名為SARS-CoV-2，或冠狀病毒，疾病命名為COVID-19。在設計關鍵基礎設施的控製室時，需要考慮很多冗餘、網絡安全和人為因素。一些
人為因素包括根據教育背景、安全檢查、培訓和藥物測試來選擇操作人員。控製室的設計從來不要求對操作人員進行COVID-19檢測，而且明顯缺乏適當的計劃來處理控製室操作人員危險傳染檢測呈陽性的情況。控製室感染的含義是，控製室的所有操作人員都需要被隔離，因為他們在附近工作，共用廚房和浴室設施。為應對這種可能性越來越大的情況，正在作出相當大的努力。目前，中央控製室的特定人員小組的基本工作人員數量已減至最低，操作員如何組成團隊也正在重新審查，以確保當任何特定操作員小組被轉移到隔離工廠時，仍有足夠的人員繼續運行。在這篇文章中，我們回顧了一些正在煉油廠和發電廠控製室實施的新程序。基本上，你永遠不希望SARS-CoV-2病毒進入控製室，如果它確實進入了，它需要迅速被檢測出來，需要隔離攜帶病毒的人，並追蹤所有與人接觸的人，以追蹤其他接觸過病毒的人。這與在韓國、新加坡和香港的普通人群中被證明有效的“打地鼠”策略是一樣的，但為了確保關鍵基礎設施保持運行，還需要做許多其他事情。
讓我們來看看一些控製關鍵基礎設施的控製室情況，在這些控製室中，操作員的健康狀況具有新的重要性。考慮到核電站、化石發電廠、煉油廠、化工廠、電網運營、空中交通管製、航空航天任務控製、食品廠、製藥廠、紙漿和造紙廠可能都有這樣大的控製室。失去這些工廠肯定會影響能源、交通運輸，並破壞重要物品的供應鏈。
這些設施為應對SARS-CoV-2病毒進入控製室做了哪些準備?
ARC采訪了幾家運營這些工廠的最終用戶，並詢問了他們的計劃。讓我們來看看一些控製室的配置以及一些工廠是如何應對的。
涉及到幾種類型的控製室。
老式的麵板板本質上是硬連線的按鈕、燈和麵板上安裝的控製器。這些設施需要操作員在控製室進行所有活動，不能通過計算機網絡遠程操作。有時，某些功能可以在I/O機架室完成，但工廠操作需要在主控製室進行操作。
為DCS使用Windows或Unix工作站的現代數字控製室提供了在操作員之間留出更多空間的優點。許多工廠都有具有備份結構的控製室，例如具有中央控製室所有功能的本地控製室。大型煉油廠和化工廠可能有一個中央控製室，可能有6-12個地方控製室，每個單元操作一個。現場操作人員傾向於在這些本地控製室中活動，控製台和現場操作人員通常知道彼此的工作，這提供了額外的人員備份。大多數核電站都有備用的應急控製室，可以用來運行核電站。NUREG-660要求核電站擁有3個係統:技術支持中心(TSC)、現場運行支持中心(OSC)和應急操作設施(EOF)。
盡管核電站出於安全原因不允許，但操作員控製站可以支持遠程桌麵或x窗口應用程序，允許在遠程位置提供額外的座位。相對容易添加，一些工廠現在正在添加這種功能。DCS係統可以添加新的操作站，並將它們放置在隔離的房間中。雖然增加遠程站點可能很容易，但這種架構上的突然變化並非沒有問題。控製台操作員使用便攜式對講機，但一些功能，如定製警報指示器麵板，麵板安裝燈，以及硬連接到中央控製室的控製台或麵板上的大紅色關機開關，不能輕易地移動到一個孤立的房間。核電站不允許遠程桌麵，在運行的核電站中修改控製係統架構可能會帶來新的風險，因此大多數核電站都不依賴這種解決方案。這可能是這樣的控製室在未來擺脫大開放空間的設計，或者他們可能會改善間距，並為每個操作人員增加新的淨化氣流窗簾。
新的和不斷發展的程序已經創建
聯邦政府認為發電廠是國家關鍵基礎設施的一部分。3月19日，美國國土安全部向政府和商界官員發布了有關采取措施保護關鍵工作人員免受冠狀病毒感染的指導方針。
雖然所有設施沒有統一的反應，但以下是我們在一些地點看到的情況。中央控製室已被封鎖。這意味著隻有控製台操作員被允許，沒有訪客、主管、工程師或維護人員。在許多工地，操作員有4個工作小組，輪流工作12小時。核電站有5個工作人員，其中奇數人正在接受訓練。不同的是，操作人員在工作人員之間交流的阻力更大了，在某些情況下，工作人員現在每天工作14天，正常的輪班時間為12小時，但每個班次仍然可以回家。控製係統支持人員在工廠與A/B組輪流工作7天，並在家中工作。控製組是唯一允許進入中央控製室的其他人員。每換班12小時就有一次新的清潔儀式，鍵盤、鼠標、桌子和其他設備和表麵都要噴上酒精溶液。
這些操作員和控製人員每天都回家，並得到了關於如何避免感染SARS-CoV-2病毒的特別簡報。這種安排並非沒有風險。例如，家庭成員之間存在難以隔離的男女關係並不罕見，因此將經營者的家庭與另一個家庭聯係起來的家庭要麼會感染病毒。在某些情況下，操作員的配偶在接觸病毒的醫院工作，或者配偶或其他家庭成員可能不小心。在我們聯係的一家煉油廠，應急培訓最近剛剛完成，這是工會談判的一部分，以應對罷工。這意味著，流程和控製係統工程師最近更新了他們的操作培訓，以便在操作人員生病和隔離時，他們需要進入操作角色。ARC一直以來都大力提倡使用模擬器為了快速有效地培訓操作員，盡管操作員需要很長時間才能準備好運行高後果流程。
這些煉油廠的維護人員仍然是全職工作，但已經為每種工藝製定了社交距離和新的不斷發展的工作程序。需要小組參與的可選現場工作已被推遲。繼續進行基本維護。
我們都經曆過的另一個重大變化是網絡會議的巨大擴展，所有運營商和工程師都在更新多個網絡會議應用程序，以確保高水平的交流。以前在中央控製室舉行的大型早會現在是虛擬的。經濟和計劃小組以及任何其他工作人員都可以遠程工作。
一些發電廠和電網運營中心一直在儲備物資，包括便攜式床和食物，使工作人員能夠在現場呆上幾周甚至幾個月。
像ISO新英格蘭這樣的電網運營商通常會放棄他們的主控製室，從遠程控製室操作電網，但現在這些組織不會混合在一起。他們采取的最新行動包括:
- 僅限控製室工作人員進入控製室
- 將係統操作在主控製中心和備用中心之間進行分離，最大限度地減少了機組人員之間的交叉汙染，並允許更頻繁地清洗控製室
- 與傳輸公司以及其他iso和rto協調，分享最佳實踐和態勢感知
- 與資源所有者溝通，了解其人員配備或業務運營麵臨的任何挑戰
天然氣行業有特殊的情況需要考慮，比如在發生泄漏時，需要進入一個家庭關閉天然氣供應。總裁兼首席執行官Karen Harbert
美國天然氣協會代表200多家在美國各地輸送天然氣的當地能源公司，在3月17日的新聞發布會上表示，“天然氣公用事業一直專注於安全可靠地輸送能源。天然氣公用事業公司為可能需要進入客戶家中的員工提高了衛生和保護水平。”
NASA的任務控製中心將會有獨特的問題，因為在發射過程中沒有備份的操作員。有許多不同的控製室情況和程序是根據當地條件、操作模式和設施的臨界度量身定製的。
ARC一直在努力更新所有市場研究，以考慮冠狀病毒的影響，並就各細分市場的影響提供了網絡研討會和大量報告。看看智慧城市技術可以幫助人們免受COVID-19的感染，以及對人類的影響全球供應鏈而且確保遠程員工的安全在冠狀病毒時期，這隻是三個例子。